一、云南猫哆哩集团食品有限责任公司
2017年5月-2018年11月 客服
1、售前售中售后接待，后台退款订单处理，erp订单审核
2018年12月-2019年11月 客服主管
1、负责客服团队的日常管理工作，制定和完善服务顾客的标准
2、售前售后工作跟进，每日订单跟进发货，处理投诉件，完善工作流程，避免投诉和减少售后件
3、客服绩效统计和考核
4、负责与公司仓库 物流 财务部门沟通协调
2020年12月-2022年5月 天猫超市运营
1、天猫超市供应链对接，结算单处理，钉钉群活动提报
2020年7月-2022年5月 天猫旗舰店运营
1、促销设置 图片优化更换 店铺装修
2、活动策划 活动提报
3、数据追踪分析
二、花艺生活电子商务有限公司
2022年11月-2023年2月 客服
售前售后接待，后台退款 催单处理，erp  订单修改
连续三月绩效考核95分以上可升级为二星客服
三、昆明纯干仓电子商务有限公司
2023年6月-2023年10月 客服
1、售前售后接待2、发票统计回传3、订单发货处理
四、玉溪大满冠
2023年11月-2024年2月 电话客服
1、会员维护 2、礼品采买 3、客服台接待