2015.7-2022.2 玉溪佰秀商贸有限公司 客服主管
合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接
制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，推广沟通活动内容传达给下属，提升营销的服务满意度和好评率
负责客服团队培训、绩效考核与激励管理方法、考核，全方位优化客户服务质量、维护店铺形象。协助相关团队管理和维护在线商品
参与策划并执行直播销售。
2022.3-2023.4登嘉科技有限公司   行政文员
任职期间负责公司的日常采购，租赁工作。
办公用具及日用品的盘点、采购、登记发放等。
负责公司内外部收发文件及文书归档工作。
协助做好招聘及员工考勤等内勤管理工作。
物业管理，对接物业公司保安保洁工作，催缴水电等。