工作经历：2011-2021 年
公司名称：玉溪市环宇汽车商贸有限公司 职位名称：行政经理 在职时间：2011.11-2021.02 税前月薪：6K
工作描述：
2011 年 11 月-2012 年 12 月：
任职本公司保险出单、精品销售；
2013 年 1 月-2013 年 6 月：
任职本公司财务部统计；
2013 年 7 月-2017 年 5 月：
任职公司精品店店长助理 1 年、店长 2 年（负责精品销售、库存管理、部门人员工资核算、保险方案制定等工作）、肇事理赔前台接
待；
1.负责本部门日常管理(业务、现场、卫生、安全生产)工作。
2.负责本部门客户接待、产品销售、收银结算、数据统计分析工作。
3.负责本部门人员招聘、技术与业务的培训、思想教育、请销假管理工作。
4.负责本部门记帐客户的签单、款项回收、咨询解答工作。
5.负责本部门工资核算工作。
6.负责市场调查、价格调整工作。
7.负责处理本部门客户投诉处理工作。
8.负责本部门办公区域的卫生清洁、检查监督工作。
9.积极完成公司领导临时交办的其他任务，积极配合公司其他部门共同完成公司目标。
17 年 6 月-11 月：
任职客户部经理，负责本部门人员人事管理、公司客户管理、电话营销、新客户招揽等工作；
.负责潜在客户资料收集、筛选及整理；电销资料分配,提醒并帮助跟踪。
3.负责市场及社区活动规划及执行
4.负责电销目标制订及达成；电销渠道建设及新客户招揽；
5.负责每日电销有效电话量监控。
6.负责定期收集电销优秀话术，建立电销话术模版并团队分享。
7.负责定期收集电销优秀短信，建立电销短信模版并团队分享。
8.负责定期收集电销员案例（战败及战胜），提出分析意见并团队分享。
9.负责定期分析电销员录音，给出指导改进意见。
10.负责团队组建，依据已审批的岗位编制,及时完成空缺电销招聘；每月组织团队培训、辅导
11.负责营销活动的推广及实施
12.负责按时召开部门二次晨会、夕会及周会、月会。
13.负责客户部门的环境卫生监督。
14.负责全面协同维修顾问（SA）工作。全面提升客户服务体验，形成“SA+SR 小组工作制”。
15.积极完成公司领导临时交办的其他任务，积极配合公司其他部门共同完成公司目标。
2017 年 11 月-2018 年 6 月：
任职服务部经理，负责售后车辆报修、合同签订等相关工作；
1.负责业务目标的制定及分解；业务方案与策略的制订及信息反馈。
2.负责业务流程标准的执行及检核。
3.负责客户的接待；重点维修方案审核；标准化使用执行；
4.负责客户档案的收集及维护；客户返工、投诉处理；客户满意度改善措施及执行；客户流失率降低的方法制定及执行检核。
5.负责修后回访、保养提醒和流失回访执行。
6.负责 120 天准流失客户招揽； 180 天流失客户招揽 。
7.负责服务策略的制定与实施。
8.负责服务标准流程的执行及检核。
9.负责服务质量改善方案的制定及执行。
10.负责服务效率提升方案的制定及执行。
11.负责部门设施设备管理制度、安全生产制度的执行；区域 5S 监督，饮品小食采购计划、规划及执行；广告机/电视机播放执
行。
12.负责每月进行员工培训，各类专项会的组织、主持与监督落实。
13.负责按时召开部门二次晨会、夕会及周会、月会。
14.负责所管辖区域的资产和费用管理。
15.负责营销活动的推广、实施及反馈。
16.积极完成公司领导临时交办的其他任务，积极配合公司其他部门共同完成公司目标。
2018 年 7 月-2021 年 2 月：
任职公司行政经理，负责全公司人力资源管理、政府部门及企事业单位招标、合同签订、现场管理、活动策划、培训等工作。
负责完善公司管理制度，起草、修改管理章程、条例、方案等。
2.负责人事招聘、人事档案和资料档案管理工作。
3.负责会议培训的准备、协调工作。
4.负责公司政府部门及企事业单位投标、合同管理相关工作。
5.负责与政府部门的对接协调、来访人员的接待服务工作。
6.负责公司工会管理工作
负责公司办公用品的采购工作。
8.负责安全生产、环境卫生、现场管理、8S 管理、政策执行的监督管理工作。
9.负责公司内部物资调配，工作牌、工作服、电脑等行政物资的保管和发放工作。
10.负责门卫、保洁员的调整、请销假管理工作。
11.负责与政府部门的对接协调、来访人员的接待服务工作。
12.负责广告设计、制作的对接协调工作。
13.负责外租单位水电费收取、协调管理工作。
14.负责厂区绿化、门卫管理工作。
15.积极完成公司领导临时交办的其他任务，积极配合公司其他部门共同完成公司目标。 工作经历：2022-2023 年
公司名称：玉溪金之鑫汽车修理服务有限公司 职位名称：厂长兼出纳 在职时间：2022.03 至今 税前月薪：6K
工作描述：
1. 负责全公司人力资源管理、政府部门及企事业单位招标、合同签订、现场管理、活动策划、培训等工作。
2.负责公司财务部日常管理、成本核算工作。
3.负责财务部人员的面试、调整、培训、思想教育、工作调度、请销假管理工作。
4.负责制定和完善财务管理的各项制度，监督执行检查工作。
5.负责与财政、税务、银行部门的协调工作。（及时掌握财政、税务动向）
6.负责公司费用、资金、利润各项财务指标的管理工作。
7.负责公司日常财务管理工作。
8.负责完善公司管理制度，起草修改管理章程、条例、方案等。
9.负责制定和完善财务管理制度。
10.负责制定公司绩效考核工作。
11.负责公司所有现金及银行往来结算业务工作。
12.负责每天现金和银行日记账登记工作。（做到日清月结）
13.负责报销单据的审核及账工作。（严格执行费用报销规定及现金借支标准）
14.负责做好公司现金、有关印章、空白支票的保管工作。（确保库存现金与账面现金一致）
15.负责员工薪资的计算、复核及发放工作。
16.负责维修结算单的管理、电脑下账、月末统计工作。
17.负责修理费发票的派送及收款工作。
18.协助总经理管理公司经营工作等。