| | 工作经历: 云南创网科技(2020.4-2021.6)运营风控专员
1. 负责内部客户管理审核、素材上线审核、巡查审核等工作。
2. 积极配合监管单位的行业要求,对化妆品、保健品、医疗、游戏等行业的广告进行严格暗访巡查。对于涉及黄赌毒等违法内容的广告,及时上报并处罚,以强化风险意识。
3. 每日负责统计和汇总客户审核数据、素材审核数据、暗访内容以及上报处罚客户的汇总信息。
4. 负责培训工作,定期对分析各家提单数据和违规类型进行培训;进行质检巡查,利用工具对线上违规客户行为进行处理,并总结违规类型和手法
南京尚讯(2021.7-2023.4)协赔组长
1. 对客户提交的保险理赔所需各类文件进行细致审查,确保文件的完整性和合规性。及时通知客户需补充或更正的文件,并对所有文件进行归类和详细标注,以便后续工作的顺畅进行。
2. 定期组织举办组员培训活动,确保他们全面理解并掌握各项工作规则和流程。负责培训各类健康险保单理赔操讲解,确保员工对公司理赔业务的熟悉与准确。同时,监督组员的工作进度和质量,确保工作的精确性和高效性,并制定相应的绩效考核标准。
3. 通过电话与客户进行有效沟通,了解并解决客户的投诉内容。对于涉及复杂文件和紧急情况的案件,采取紧急处理措施,确保在最短时间内解决客户的问题,提升客户满意度和信任度。
武汉佰钧成(2023.5-2024.6)内容审核运营TL
1. 根据法律法规、相关规则以及舆情要求,对平台(淘宝逛逛)的图文、视频和链接进行审核判断,确保所有内容符合国家法律法规和平台规定。对疑似违规内容进行标记、处理或删除。
2. 密切关注平台内外的舆情动态,及时发现并收集争议性内容,向上级汇报并提出处理建议。同时,与规则制定者保持紧密沟通,确保新规则的及时发布和有效传达。此外,负责对团队成员进行规则培训,确保他们准确理解并执行新规则,提高审核工作的专业性和规范性。
3. 定期对团队成员进行培训讲解、质量检查和随机抽查、绩效考核评定、排班以及入离职考核,监督团队成员的日常工作,确保审核的准确性和时效性。
|